Rückgaberichtlinie
Diese Seite wurde zuletzt am 13.02.2026 aktualisiert.
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Deshalb bieten wir neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige 30-tägige Bedenkzeit an.
1. 30 Tage Bedenkzeit
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen und eine Rücksendung anzufragen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.
2. Rücksendung anmelden
Bevor du ein Produkt zurücksendest, kontaktiere bitte zuerst unseren Kundenservice per E-Mail:
Bitte gib dabei an:
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deine Bestellnummer
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deinen Namen
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dass du von der 30-tägigen Bedenkzeit Gebrauch machen möchtest
Du erhältst anschließend weitere Informationen zum Rückgabeprozess.
Ware zurücksenden
Nach deiner Rücksendeanfrage hast du 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.
Die Rücksendung muss:
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unbenutzt und vollständig
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sicher verpackt erfolgen.
Hinweis:
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.
4. Rückerstattung
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
5. Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte unverzüglich nach Erhalt per E-Mail und füge nach Möglichkeit Fotos bei.
Wir prüfen den Fall und finden eine passende Lösung.
6. Personalisierte Produkte
Personalisierte oder maßgefertigte Produkte – einschließlich Artikel, bei denen du einen Namen oder andere persönliche Daten zur Individualisierung angegeben hast – sind von Rückgaben und Rückerstattungen ausgeschlossen,
es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden.
Da diese Produkte speziell für dich angefertigt werden, können sie nicht weiterverkauft werden.
Wir empfehlen daher dringend, alle Personalisierungsangaben sorgfältig zu überprüfen, bevor du deine Bestellung abschließt.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen erreichst du uns jederzeit unter:
Unternehmensinformationen
Wie betreibt diesen Online-Shop?
Dieser Online-Shop wird betrieben von:
Firmenname: Treadlux
Handelskammernummer: 87038277
USt-IdNr.: NL004347571B85
Adresse:
Kwikstaartlaan 42 box A4427
3704 GS Zeist
Niederlande
Kundenservice & Kontakt
E-Mail: kontakt@meinhausnummer.de
Telefonnummer: +31 85 505 56 60
Kontaktformular:
Über unser Kontaktformular auf der Website erreichbar.
Kundenservice-Öffnungszeiten
Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 11:00 – 16:00 Uhr
Wir sind bemüht, alle Anfragen innerhalb von 1 Werktag zu beantworten.