Rückgabe & Rückerstattung

Wenn Sie falsche Artikel erhalten haben oder die erhaltenen Artikel defekt sind, senden Sie bitte eine E-Mail an kontakt@meinhausnummer.de, um den Vorfall zu klären.

Wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, sofern sich die Artikel im Originalzustand befinden und wiederverkaufsfähig sind.

Nach Rücksendung haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, ausgenommen der Rücksendekosten. Geöffnete, benutzte oder beschädigte Artikel sowie Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, sind vom Umtausch oder der Erstattung ausgeschlossen.

So beantragen Sie eine Rückgabe:

Laden Sie unser Rückgabeformular herunter, drucken Sie es aus und füllen Sie es vollständig aus. Falls Sie das Formular noch nicht haben, fordern Sie es bitte über unser Kontaktformular an.
Senden Sie das ausgefüllte Rückgabeformular zusammen mit einem Foto der Artikel per E-Mail an kontakt@meinhausnummer.de.
Nach Genehmigung sorgen Sie bitte dafür, dass die Rücksendung sicher verpackt ist und alle unten aufgeführten Bedingungen erfüllt sind.
Beschriften Sie das Paket deutlich mit dem Vermerk „Rücksendung“.
Verwenden Sie für die Rücksendung einen versicherten und verfolgbaren Versanddienst, um einen sicheren Versand zu gewährleisten.
Senden Sie uns den Tracking-Code per E-Mail an kontakt@meinhausnummer.de.

Rückgabebedingungen:

Alle zurückgegebenen Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung (Plastikverpackung) sein.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Achten Sie darauf, dass alle Artikel gut verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden.
Verwenden Sie ausschließlich Versandarten mit Sendungsverfolgung und Versicherung. Für verlorene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.
Rückgaben ohne vorherige Genehmigung (ausgefülltes Formular) können nicht bearbeitet werden.
Reduzierte Ware ist von der Rückgabe ausgeschlossen.

Einfache Rückgabe in drei Schritten:

Schritt 1: Fordern Sie das Rückgabeformular über das Kontaktformular an. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und den Rückgabegrund an.

Schritt 2: Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Formular an die Adresse auf dem Rückgabeformular. Fügen Sie unbedingt den Tracking-Code bei. Sie tragen als Absender die Verantwortung.

Schritt 3: Erhalten Sie Ihre Rückerstattung. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von fünf Werktagen auf Ihr Bankkonto.

Wir bearbeiten unsere Rücksendungen in China. Das bedeutet, dass Sie Ihr Paket außerhalb der EU zurücksenden müssen. Dabei können hohe Kosten von bis zu 25–30 Euro entstehen, die wir nicht erstatten.

Kontaktieren Sie uns

Haben Sie Fragen zur Rückgabe oder möchten uns etwas mitteilen? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Sie erreichen uns über folgende Kanäle:

Für Fragen oder Anmerkungen: kontakt@meinhausnummer.de
Schreiben Sie uns auch gerne eine DM über Instagram.
Oder senden Sie uns eine Nachricht auf Facebook.